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企業專屬培訓 · 6 小時版本

Claude AI 職場全能應用課程.

公旭實業股份有限公司 / 群旭科技 專屬培訓。從提示詞、文件工作法到 Skills 與 Cowork 自動化,一天帶一般行政人員把 Claude 變成真正的工作夥伴。

  • 課程對象一般行政人員
  • 核心工具Claude.ai · Skills · Cowork
  • 建議排程1 天 × 6 小時
  • 先備條件曾用過生成式 AI、熟悉基本電腦操作

這是一門為行政團隊量身打造的實戰課程。不談空泛趨勢,而是從每天會碰到的詢價信、會議紀錄、費用表、批次文件出發,讓學員當天就能把 Claude 用在自己的工作流程裡。

上完這門課,你會.

  • 用「五要素公式」寫出精準提示詞,讓 AI 一次到位
  • 用 Projects 與角色扮演,建立穩定一致的 AI 工作身份
  • 用內建 Skills 直接產出 Word / Excel / PPT 職場文件
  • 用 Cowork 讓批次處理與排程任務自動運行
  • 掌握職場文件的 AI 工作法:信件、會議、報表、翻譯
  • 建立安全合規的 AI 使用習慣,守住資料邊界

課程總覽.

六個單元,從認識 Claude 到自動化工作流,循序漸進。點開每個單元看完整內容。

#單元主題時數工具重點
1認識 Claude:不只是聊天機器人45 分Claude.ai
2提示詞基礎:讓 AI 真正聽懂你60 分Claude.ai
3提示詞進階:從指令到策略思考60 分Claude.ai + Projects
4職場文件的 AI 工作法75 分Claude.ai + Artifacts
5Skills 基礎:打造你的專屬 AI 助理60 分Claude Skills
6Cowork 基礎:讓任務自動化運行60 分Claude Cowork

完整課綱.

每個單元都包含觀念、現場 Demo 與動手練習。

1

認識 Claude:不只是聊天機器人

45 分鐘 · Claude.ai
1-1 Claude 的本質與設計哲學
  • Anthropic 的「安全性優先」核心設計理念。
  • Claude vs. ChatGPT vs. Copilot vs. Gemini:四大 AI 定位比較。
工具核心優勢最適情境
ChatGPT廣泛通用、創意強、生態最大創意寫作、程式碼、開放問答
Microsoft Copilot深度整合 Microsoft 365Word / Excel / Outlook 日常作業
Google Gemini深度整合 Google WorkspaceGmail / Docs / Sheets 協作
Claude長文本、邏輯推理、Skills / Cowork 生態行政文件、批次處理、自動化任務
  • Claude 版本家族(2026):Haiku(速度快)→ Sonnet(日常主力,推薦)→ Opus(複雜研究)。
1-2 Claude 完整工具生態
  • claude.ai 對話介面:Projects、Artifacts、Memory、Web Search。
  • Claude Skills:內建技能(PDF / Word / Excel / PPT)、社群技能庫、自訂技能。
  • Claude Cowork:本機資料夾讀寫、多步驟任務、排程自動化。
  • Connectors & Plugins:連接 Google Workspace、Microsoft 365、第三方應用。
1-3 今日 Claude 能為行政人員做什麼?
  • 文件處理:撰寫、摘要、翻譯、格式整理、批次轉換。
  • 溝通輔助:信件草稿、會議紀錄、多語言翻譯。
  • 資料分析:Excel 解讀、異常偵測、圖表說明。
  • 流程自動化:定期排程、批次處理、條件觸發。
🛑 資安原則

不得輸入客戶個資、財務帳號、機密合約原文。

🔧 暖身練習(10 分鐘)

開啟 claude.ai,描述自己的工作內容,請 Claude 分析「哪些工作任務最適合用 AI 輔助,優先順序為何?」

2

提示詞基礎:讓 AI 真正聽懂你

60 分鐘 · Claude.ai
2-1 提示詞的本質

現場 Demo —— 同樣需求,兩種寫法,結果天差地遠:

版本指令結果品質
模糊版「幫我寫一封信」通用、無針對性
精準版「你是行政專員,請用正式語氣寫一封給供應商的詢價信,說明採購 100 個資料夾,請提供含稅報價,繁體中文,約 150 字」可直接使用
2-2 職場提示詞五要素公式
五要素公式【角色】 你是一位資深行政助理 【任務】 請幫我 ___________________ 【背景】 情況是 ___________________ 【格式】 請以 表格 / 條列 / 段落 呈現 【限制】 繁體中文 ／ 300 字以內
2-3 行政常用指令模式
摘要模式請閱讀以下內容,用 5 個條列式重點摘要, 每點不超過 30 字,重點標粗體: [貼入文件內容]
改寫模式請將以下文字改寫為更正式的商務語氣, 保留原意,不要增加內容,繁體中文: [貼入原文]
分析模式請分析以下資料,找出 3 個主要趨勢, 並為每個趨勢提供 1 個具體改善建議: [貼入資料]
2-4 常見指令錯誤與修正
錯誤示範問題點修正方向
「幫我寫一封信」對象/目的不明指定收件人、目的、語氣、字數
「整理這份資料」格式未指定說明要整理成哪種格式(表格/清單/報告)
「翻成英文」語氣/用途未說明說明語氣正式/口語、用途(信件/簡報/官網)
「幫我分析一下」分析面向不明指定分析維度、輸出哪些指標
2-5 上傳檔案的最佳提問方式
上傳類型建議提問框架
PDF 合約「摘要:付款條件、違約罰則、注意事項,表格呈現,標注頁碼」
Excel 資料「找出 [條件] 的資料,列出 [欄位],計算 [統計需求]」
會議錄音轉文字「整理成會議紀錄:日期、出席、討論事項、決議、行動項目」
圖片/截圖「描述圖的內容,整理成文字清單,需包含所有數字和日期」
🔧 實作練習(20 分鐘)
  • 練習 1:改寫 2 個模糊指令。
  • 練習 2:上傳一份工作文件,練習精準提問並迭代修正。
3

提示詞進階:從指令到策略思考

60 分鐘 · Claude.ai + Projects
3-1 角色扮演法(Role Prompting)

讓 Claude 保持一致的「工作身份」:

範例你現在是公旭實業的資深行政助理, 熟悉製造業行政流程、採購流程和供應商溝通。 工作風格:細心、有條理、語氣正式但不冷漠。 請以這個身份回答我所有的工作問題。
3-2 步驟拆解法(Chain of Thought)
範例請用以下步驟處理這份詢價單: 步驟 1:找出供應商名稱、產品規格、報價金額 步驟 2:與我們上次採購條件進行比較 步驟 3:列出 3 個需要進一步確認的問題 步驟 4:草擬一封確認信(繁體中文,150 字)
  • 適用情境:合約審閱後草擬回覆、多份文件彙整後撰寫報告、資料分析後提出建議。
3-3 範例引導法(Few-Shot Prompting)
範例以下是我們公司過去寫的兩封標準通知信: [範例一] ... [範例二] ... 請根據上面兩封信的格式和語氣, 寫一封「[主旨]」的通知信,收件對象:全體員工。
3-4 讓 Claude 先問問題再執行
範例在你開始撰寫之前, 請先問我 3 個你需要確認的關鍵資訊, 等我回答後再開始寫。
3-5 Projects 知識庫功能
  • 建立「行政部門工作站」專案,在 Project Instructions 輸入部門背景。
  • 上傳常用參考文件:公司簡介、標準格式範本、術語表。
Project Instructions 範本你是公旭實業的行政助理 AI。 公司:散熱技術製造商(熱導管、均熱板、水冷系統) 規範:繁體中文、正式信件用「敬啟者/敬上」、 報告結構:摘要→內容→結論建議 日期:西元年(2026/06/01)、金額加千分位(NT$1,234,567)
3-6 讓 Claude 自我檢查
範例(完成任務後) 請用以下標準自我評估: 1. 格式是否符合要求? 2. 資訊是否完整,有無遺漏? 3. 語氣是否恰當? 4. 有哪些地方你不確定,需要我確認?
🔧 實作練習(20 分鐘)
  • 建立個人工作 Project,上傳 1 份常用參考文件。
  • 用 Chain of Thought 完成一個多步驟工作任務。
4

職場文件的 AI 工作法

75 分鐘 · Claude.ai + Artifacts
4-1 商務信件與通知
情境提示詞重點
詢價信指定:收件供應商類型、採購品項、需要的資訊(含稅/交期/最小量)
催款通知指定:逾期天數、語氣(7天/30天/60天三段式)、留白填入金額與發票號
會議邀請指定:主題、出席對象、時間地點、確認方式
全員公告指定:主旨、重點數量、是否需要附回覆欄位
感謝信指定:感謝事由、對方身份、是否附後續聯絡邀約
  • Artifacts 即時預覽:指令末尾加上「請在 Artifact 中呈現最終版本」,可直接下載或複製。
4-2 會議與專案文件
會議紀錄整理模板以下是語音轉文字的會議草稿(可能有錯字): [貼入內容] 請整理成正式會議紀錄: ■ 會議主題:　■ 日期時間:　■ 出席人員: ■ 討論事項:(條列) ■ 決議事項:(條列,標明負責人與截止日期) ■ 待確認事項:
4-3 資料分析與報表說明
範例以下是本月的數據(上傳 Excel 或貼入數字):[資料] 請: 1. 找出 3 個最值得關注的趨勢或異常 2. 寫一段 150 字的分析說明(適合口頭報告給主管) 3. 提出 2 個後續行動建議
4-4 翻譯與多語言文件
範例請將以下文字翻成 [目標語言]: - 語氣:正式商務 - 保留:所有數字、日期、品名不翻譯 - 主動指出:台灣說法在 [目標語言] 中是否有文化差異 [原文]
🔧 綜合實作(25 分鐘)

選擇一份真實工作文件,從草稿到完成版,利用 Artifacts 產出。

5

Skills 基礎:打造你的專屬 AI 助理

60 分鐘 · Claude Skills
5-1 Skills 概念

Skills 讓你建立可重複使用的指令,讓 Claude 遵循你的標準 —— 你的格式、你的風格、你的做事方式,而不是通用 AI 輸出。

類型功能適合情境
Skills教 Claude「怎麼做」——可重複使用的任務指令標準化文件格式、品牌規範、固定流程
Connectors給 Claude 存取外部 App(Gmail、Drive、365)的管道需要讀取/操作真實帳戶資料
PluginsSkills + Connectors + 指令打包成一個套件整套職能解決方案
5-2 Anthropic 內建四大文件 Skills
Skill功能適合任務
📄 PDF Skill建立、填寫、合併 PDF合約、表單、報表輸出
📝 Word Skill製作有格式的 .docx 文件報告、提案、信件範本
📊 Excel Skill試算表、公式、圖表費用表、分析報告、排程
📊 PPT Skill建立 .pptx 簡報週報、提案、訓練教材
5-3 內建 Skills 實際操作(35 分鐘)
製作 Word 報告(DOCX Skill)請製作一份「廠商評估報告」Word 文件: 封面:公司名稱、報告標題、日期 第一頁:評估摘要(100字) 第二頁:評估表格(價格/品質/交期/服務/資歷 × 1-5分) 第三頁:總結建議(條列 3 項) 風格:正式商務,繁體中文
製作費用統計表(XLSX Skill)請製作「月度差旅費用申請表」Excel: 欄位:序號、日期、出差事由、出發地、目的地、 交通費、住宿費、餐費、其他、小計 格式:標題列灰底粗體、數字欄右對齊、金額欄自動加總
製作工作簡報(PPTX Skill)請製作 6 頁的「行政工作報告」PPT: 第1頁封面、第2頁目錄、第3-4頁兩大工作亮點、 第5頁挑戰與解決方案、第6頁明年計畫 配色:藍灰商務,字體清晰易讀
🔧 實作練習(20 分鐘)

學員選擇一個常用文件,使用內建 Skill 製作完整版本。

6

Cowork 基礎:讓任務自動化運行

60 分鐘 · Claude Cowork
6-1 Cowork 的本質與核心能力

Cowork 讓 Claude 存取指定的本機電腦資料夾,可自主讀取、編輯和建立檔案,支援多步驟任務與排程自動化 —— 真正的桌面工作代理。

核心能力說明
讀取存取指定資料夾中的 PDF、Word、Excel、txt 等
建立產出新檔案(彙整報告、格式轉換)
修改更新現有檔案內容、新增資料
排程定時自動執行(每日/每週/每月)
觸發條件式任務(如:偵測到新檔案就執行)
面向一般 Claude 對話Claude Cowork
任務範圍單次對話跨步驟、跨檔案
檔案存取只能讀取對話中上傳的檔案直接存取指定本機資料夾
執行時機需人工手動觸發可排程、可條件觸發
適合任務即時問答、單份文件批次處理、重複工作流程
6-2 Cowork 設定入門(15 分鐘)
  • 下載 Claude 桌面應用程式(claude.ai/download,macOS / Windows)。
  • 登入帳號 → Settings → Cowork → Add Work Folder。
  • 選擇專用工作資料夾,確認存取權限範圍。
建議的資料夾結構📁 Claude 工作站(授權給 Cowork) ├── 01_收件箱 ← 待處理的文件丟這裡 ├── 02_處理中 ← 進行中的任務 ├── 03_已完成 ← 處理完畢的文件 ├── 04_模板庫 ← 常用文件模板 └── 05_自動輸出 ← Claude 自動產出的報告
⚠️ 安全原則
  • 只授權 Claude 存取「工作專用」資料夾。
  • 重要文件操作前先備份。
  • 含個資或財務機密的檔案勿放入授權資料夾。
6-3 第一個 Cowork 任務:批次文件摘要(20 分鐘)
範例掃描「01_收件箱」中所有的 .pdf 和 .docx 檔案, 對每份文件提取: - 文件標題(或檔名) - 推測文件類型(合約/報告/信件/其他) - 3 個條列式摘要重點 將所有結果整理成「05_自動輸出/文件摘要報告.md」
6-4 Cowork 排程任務設定(15 分鐘)
固定時間排程(Weekly)【每週一早上 8:45 自動執行】 掃描「01_收件箱」中上週新增的所有檔案, 產生「本週待辦摘要.txt」, 包含:檔名、推測優先順序(高/中/低)、建議行動 儲存至「05_自動輸出」
條件觸發(Event-Based)【當「01_收件箱」出現新的 PDF 時執行】 1. 讀取 PDF,提取文件類型和關鍵資訊 2. 將摘要追加至「文件接收紀錄.xlsx」 3. 將 PDF 移至「02_處理中」 4. 若為「合約」類,另在「合約追蹤表.xlsx」新增一行
🔧 實作練習(20 分鐘)
  • 設定個人 Cowork 工作資料夾。
  • 執行第一個批次摘要任務,確認輸出結果。

三大核心工具.

課程環繞 Claude 的三個層次展開,從對話到技能再到自動化。

Claude.ai

對話介面與 Projects、Artifacts。學會把每天的文件、信件、資料交給 AI。

Claude Skills

用內建技能直接產出 Word / Excel / PPT,讓 Claude 遵循你的格式與標準。

Claude Cowork

讓 AI 讀寫本機資料夾、批次處理與排程任務,把重複工作真正自動化。

把這套課帶進你的團隊.

內容可依貴公司的行政流程、文件格式與工具環境客製。歡迎洽詢企業包班與時數規劃。

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